Kurumsal

Akyapı Vagon olarak, çevreye duyarlı bir yaklaşımı benimseyerek faaliyetlerimizi sürdürülebilirlik ilkeleri çerçevesinde yürütmekteyiz. Çevre politikamız, enerji verimliliğini artırmak, doğal kaynakları korumak ve çevresel etkileri en aza indirmek için tasarlanmıştır.

Tesisimizin çatısında bulunan güneş panelleri aracılığıyla yenilenebilir enerji kaynaklarını etkin şekilde kullanıyoruz. Bu sayede karbon ayak izimizi azaltıyor ve çevreye duyarlı bir üretim modeli benimsiyoruz.

Ulusal ve uluslararası çevre düzenlemelerine ve standartlarına tam uyum sağlayarak çevresel yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz.

Güneş enerjisi gibi sürdürülebilir kaynakları kullanarak enerji tasarrufu sağlıyoruz. Doğal kaynakları verimli kullanarak çevresel etkilerimizi en aza indirmeye çalışıyoruz.

Atık yönetim süreçlerimizde geri dönüşüm ve yeniden kullanım oranlarını artırmayı hedefliyoruz. Tehlikeli atıkların güvenli bertarafını sağlayarak çevreyi koruyoruz.

Çalışanlarımızı ve iş ortaklarımızı çevre dostu uygulamalar konusunda bilinçlendirmek amacıyla düzenli eğitim programları düzenliyoruz.

Hizmet süreçlerimizde çevresel etkileri minimize etmek için yeni teknolojilere yatırım yapıyoruz. Güneş enerjisinden elde edilen temiz enerji ile faaliyetlerimizi destekliyoruz.

Çevresel performansımızı düzenli olarak izliyor ve iyileştirme fırsatlarını değerlendiriyoruz. Çevre yönetim sistemimizi daha etkin hale getirmek için sürekli çalışıyoruz.

Çevreye duyarlılık konusunda toplumu bilinçlendirecek projelerde aktif rol alıyor ve yerel çevre koruma girişimlerine destek sağlıyoruz.
Güneş panellerimizle enerji ihtiyacımızı karşılamak ve çevresel sorumluluğumuzu yerine getirmek, sürdürülebilir bir geleceğe olan katkımızın bir parçasıdır. Akyapı Vagon olarak, çevre dostu politikalarımızı sürdürme kararlılığındayız.

Akyapı Vagon olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve en uygun çözümleri sunmak önceliğimizdir. Her müşteri bizim için özeldir ve müşteri taleplerini eksiksiz karşılamak için titizlikle çalışırız.

Hizmetlerimizde kaliteyi ve güvenilirliği esas alıyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz bakım, onarım ve revizyon hizmetlerinin her aşamasında ulusal ve uluslararası standartlara uyum gösteriyoruz.

Müşterilerimizle sürekli ve etkili bir iletişim kurarız. Taleplerin doğru anlaşılması ve hızlı bir şekilde karşılanması için şeffaf ve açık bir iletişim politikası izleriz.

Müşteri geri bildirimlerini değerli birer rehber olarak kabul ediyoruz. Bu doğrultuda, süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.

Ekibimizin müşteri ilişkileri konusundaki bilgi ve becerilerini geliştirmek amacıyla düzenli olarak eğitimler sağlıyoruz. Çalışanlarımız, müşteri memnuniyetini sağlama bilinciyle hareket eder.

Müşterilerimizin sorunlarına en kısa sürede etkili çözümler üretiyoruz. Taahhüt edilen teslim sürelerine sadık kalarak güven duygusunu pekiştiriyoruz.

Müşterilerimizin memnuniyetsizliklerini şeffaf bir şekilde ele alır ve en kısa sürede çözüm üretiriz. Şikayetlerin çözüm sürecinde müşteriyi düzenli olarak bilgilendiririz.

Müşterilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurmayı hedefliyoruz. İş birliğimizi güçlendiren ve geliştiren bir yaklaşımı benimseriz.

Bu politika, müşteri memnuniyetini artırmayı ve Akyapı Vagon’un sektördeki itibarını daha da güçlendirmeyi hedefler.

Çalışma anlayışımızda müşterilerimizin çözüm ve iş ortağıyız. Bu bilinçle;

•  ECM’si olduğumuz yük vagonlarının revizyon, bakım ve tamirlerini 2019/779 EU regülasyonuna göre kurulmuş sistemimizde, TSI, GCU, UIC gerekliliklerini gözeterek, eksiksiz ve zamanında yapmayı,
• Bu işlemleri mümkün olan en seri şekilde yaparak vagonların kullanım dışı kalma süresini en aza indirmeyi,
• Standartlara uygun kaliteli malzeme kullanmayı,
• Kaliteden ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeksizin, tüm çalışanlarımızla dürüstlük ve güven ilkesine bağlı kalarak bakımını yaptığımız vagonların emniyetli şekilde kullanımını en önemli hedef olarak benimsemeyi,
• Bakım-onarımda, emniyet önceliğinin yanı sıra kalite ve çevre bilinci ile gerçekleştirilmesini,
• Müşteri şikâyetlerini etkin olarak ele almayı ve tüm paydaşlara karşı şeffaf olmayı,
• Teknolojik gelişmeleri takip etmeyi ve uygulanması için gerekli çalışmaları yapmayı,
• Bakım-onarımın gerçekleşmesi için imkân ve kaynakları tam ve zamanında temin etmeyi,
• Kaynakların kullanımında, ECM Emniyet Hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik yatırım ve projelere öncelik vermeyi,
• TS ISO 45001 Standardını minimum gereklilik olarak kabul ederek uygun bir İSG Yönetim Sistemi uygulamayı, sürekliliğini ve gelişimini sağlamayı,
• TS EN ISO 14001 Standardı ile birlikte çevre ile ilgili yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere uygun bir Çevre Yönetim Sistemi uygulanıp, sürekliliğinin ve gelişiminin sağlanmasını,
• Çalışanların eğitim ve yetkinlik gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmeyi,
• Kalite, işçi sağlığı/ güvenliği ve çevre prensiplerimizi, çalışma kültürümüzün temel değeri yaparak, tüm çalışanlarımızla birlikte uygulamayı ve sürekli gelişmeyi taahhüt ederiz.

Akyapı Vagon olarak, demiryolu sektöründe bakım, onarım ve revizyon hizmetlerinde öncü bir kuruluş olmayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda kalite politikamız, müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin her aşamasında en yüksek standartları sağlamayı taahhüt eder.

Hizmetlerimizi ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştiriyoruz. Her adımda yasal mevzuata ve sektörel düzenlemelere tam uyum sağlıyoruz.

Kullandığımız ekipmanların kalibrasyonlarını düzenli olarak kontrol ederek hizmet güvenilirliğini sağlıyoruz. Sürekli teknoloji yatırımları yaparak modern ve yenilikçi çözümler sunuyoruz.

Çalışanlarımızın mesleki bilgi ve becerilerini artırmak için düzenli olarak eğitim programları düzenliyoruz. Kalite anlayışının ekip ruhu ile benimsenmesi ve uygulanmasını sağlıyoruz.

Tüm süreçlerimizi analiz ederek sürekli iyileştirme ve geliştirme çalışmaları yürütüyoruz. Yenilikçi yaklaşımlar ile müşteri beklentilerini aşmayı hedefliyoruz.

Müşterilerimizle güvene dayalı bir iş birliği kuruyor ve tüm süreçlerde şeffaflık ilkesini benimsiyoruz. Güvenilir bir çözüm ortağı olma hedefiyle hareket ediyoruz.

Kalite süreçlerimizi çevreye duyarlı ve iş güvenliğine uygun şekilde planlıyoruz. Sürdürülebilir bir iş modeli ile çevreye ve topluma katkıda bulunmayı önceliklendiriyoruz.

Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergileyerek, ihtiyaç ve beklentilere uygun hizmet sunuyoruz. Gelen geri bildirimleri değerlendirerek sürekli daha iyisini hedefliyoruz.
Bu kalite politikası, Akyapı Vagon’un sektördeki itibarı ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile taçlandırılmasını sağlamaktadır.